Infopult, přímý styk s klienty

V rámci rozšíření a zkvalitnění služeb Zemědělské a potravinářské knihovny Ústavu zemědělských a potravinářských informací v Praze byla před několika lety zřízena služba nazvaná Infopult. Vznikla rozšířením běžných referenčních služeb zemědělské oborové knihovny. Infopult zajišťuje přímý styk ÚZPI s klienty jak z odborné zemědělské veřejnosti, tak s běžnými spotřebiteli.
Od počátku svého založení poskytuje Infopult odborné odpovědi na základní dotazy se zemědělskou problematikou a s ní souvisejí tematikou (lesnictví, vodní hospodářství, životní prostředí apod.). Od roku 2004 se tato služba rozšířila o zpracovávání dotazů s potravinářskou tematikou, které využívá především spotřebitelská veřejnost.
Odpovědi na běžné otázky poskytne pracovník Infopultu ihned, složitější či speciální dotazy předává odborníkům a poradcům ústavu pro danou oblast. Odpovědi na tyto dotazy dostane tazatel zpravidla do tří dnů. Velmi složité problémy se předávají specialistům z jiných odborných pracovišť, mnohdy i mimo ústav. Tím se doba na zpracování odpovědi úměrně prodlužuje. O prodloužení lhůty na zodpovězení dotazu je ovšem klient předem upozorněn. V roce 2006 poskytli pracovníci Infopultu odpovědi na celkem 1800 dotazů, z nichž 320 se týkalo zemědělské problematiky od rostlinné výroby až po zemědělské stavby a stroje. Ostatní dotazy směřovaly na potravinářskou problematiku a služby oborové zemědělské knihovny. Vybrané dotazy a odpovědi ústav uveřejňuje na webové stránce www.agronavigator.cz. Infopult je kvalitní a dobrá služba pro zemědělce a širokou veřejnost, kterou Ústav zemědělských a potravinářských informací poskytuje bezplatně.
Dotazy je možné zasílat pracovníkům Infopultu 24 hodin denně prostřednictvím webového formuláře na www.agronavigator.cz nebo e-mailem na adresu info@uzpi.cz. Lze je také faxovat na číslo 227 010 115. Tazatel se také může v pracovní době knihovny spojit přímo s pracovníkem Infopultu prostřednictvím telefonního čísla 227 010 227.
Další informace o činnosti Infopultu, ale také o dalších službách, které ÚZPI v Praze poskytuje, jsou na internetové adrese www.uzpi.cz.